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  • 金牌销售与客户沟通的十五大黄金法则

    发布日期:2018-01-22 09:41 阅读量:46

      如何才能有效的与客户交流呢?十五大黄金法则不得不知哦

      一:一言九鼎

      1、做你说过的,说你能做的

      2、客户的记性永远比你想象的要好

      3、轻诺必寡信,一诺值千金

      二:相信产品

      1、先说服自己,再说服客户

      2、你自己都不相信,如何让别人相信

      3、超凡的自信会正向影响客户的决策

      三:摆正心态

      1、以真诚的心态交朋友,以交友的心态做生意

      2、朋友多了路好走,买卖不成人情在

      3、打败你的不是客户的拒绝,而是来自你心底的胆怯

      四:做足预案

      1、凡事预则立,不预则废

      2、人无远虑,必有近忧

      3、不打无准备之仗,不发无三思之言

      五:关注细节

      1、你忽视了客户的细节,客户会忽视你的全部

      2、细节决定成败,细节决定成交

      3、学点礼仪,有备无患

      六:察言观色

      1、察言,知弦外之音;观色,知言语得失

      2、不要认死理,更不要一条道走到黑

      3、懂得因势利导,善于趁热打铁

      七:学会赞美

      1、赞美是屡试不爽的征服利器

      2、喜欢被赞美是人性的弱点

      3、赞美要做到三个意想不到:意想不到的时机、意想不到的方式、意想不到的内容

      八:专家形象

      1、让客户感觉到你就是专家

      2、人人都有专家崇拜心理

      3、不要卖弄高深的专业术语

      九:物有所值

      1、客户买的是性价比、

      2、除了伪劣产品,没有绝对好或绝对坏的产品

      3、产品的价格是客户心里的感觉

      十:曲线救国

      1、做足前戏,不要直奔主题。

      2、一上来就推销产品是拙劣的举动

      3、只能曲中谈,不可直中取

      十一:迅速反应

      1、第一时间解决问题

      2、客户一般不会相信企业会在第一时间解决问题

      3、迅速解决问题,是建立信任感的最好方式

      十二:认真倾听

      1、说得多不如听得多

      2、满足客户,让客户充分表现他的欲望

      3、耳朵是通向顾客心灵的路

      十三:懂得拒绝

      1、顾客不是上帝,该NO的时候一定要NO

      2、坚信自己的产品能给客户带来价值

      3、生意可以灵活,原则不能失去

      十四:降低期望

      1、降低期望值=增加满意度

      2、客户不满意,主要源于他的期望值过高

      3、期望值过高,主要源于不恰当的信息传递

      十五:杜绝争执

      1、跟客户争执就是跟钱过不去

      2、无论什么缘由,跟客户争执是最愚蠢的行为

      3、赢了口气,输了生意,失了口碑【壹酒购